城之美創意科技以客戶需求為導向，建立了專業的服務流程，并嚴格執行“誠實、嚴謹、尊重、專業、熱情、高效”的服務理念。
客戶產品下單生效后，從產品生產、物流運輸到售后服務，全程提供一對一客戶專業服務。并嚴格控制生產過程及交貨時間，產品進行5次質量檢驗，并進行專業化包裝，
提供經濟快捷安全的物流渠道，確保產品的安全準時無誤的交付客戶。
在客戶服務過程中，尤其是工程類項目，城之美嚴格實行4S服務：
第一，信息有效溝通與反饋（search and surey），深度了解客戶整體需求，并提供解決方案；
第二，產品或配件的研創設計（schematic design），個性化的一對一團隊服務、設計與研發；
第三，成套產品的制造、銷售與施工（completesales），有品質保障的生產，安全穩妥貼心的施工安裝；
第四，全程售后服務（service），無邊界售后服務體系。
對于城市美化工程項目，城之美 還提供專業的PMC服務，對工程項目進行全壽命周期的集成化管理。幫助客戶在項目前期策劃、可行性研究、項目定義、計劃、
融資方案以及設計、采購、施工、試運行等整個實施過程中，有效地控制工程質量、進度和費用，保證項目的成功實施。